En OPTIVITA, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, contamos con políticas claras y transparentes para reembolsos y devoluciones, diseñadas para ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones.
1. Condiciones para devoluciones:
- Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido.
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste normal o alteraciones realizadas después de la compra.
2. Procedimiento para devoluciones:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp indicando el motivo de la devolución y proporcionando la factura o comprobante de compra.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te guiará en el proceso.
- Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Políticas de reembolsos:
- Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
- Si el producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- En caso de promociones o descuentos, el monto reembolsado corresponderá al precio pagado.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo. En este caso, contáctanos de inmediato para resolver el inconveniente a la mayor brevedad posible.
En OPTIVITA, tu confianza es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
