En OPTIVITA, entendemos lo importante que es para ti contar con productos de calidad y, por eso, ofrecemos garantías que cubren ciertos defectos en nuestros productos. A continuación, te explicamos qué cubre la garantía para lentes, lentes de contacto, gafas de sol y accesorios:
1. Lentes (de prescripción, ópticos, y gafas de sol):
- Defectos de fabricación: La garantía cubre defectos en los materiales o en la fabricación de los lentes, como rayas internas, distorsión de la visión o problemas con el revestimiento (antirreflejante, protección UV, etc.) que no sean causados por mal uso.
- Fallas en el marco: Si el marco de las gafas presenta defectos de fábrica, como soldaduras deficientes, roturas o piezas que se sueltan sin un uso inadecuado, la garantía cubre la reparación o reemplazo del producto.
- Lentes mal ajustados o defectuosos: Si los lentes no se ajustan correctamente o no tienen la curvatura necesaria para tu visión debido a un defecto de fabricación, cubrimos la corrección o reemplazo.
2. Lentes de contacto:
- Lentes de contacto dañados en el paquete original: Si recibes un paquete de lentes de contacto que tiene algún daño visible o fallos de fábrica, cubrimos la devolución, reemplazo o reembolso del producto.
3. Gafas de sol:
- Defectos en los lentes y el marco: La garantía cubre daños o defectos en los lentes o el marco causados por problemas de fabricación, como deformaciones, arañazos internos o grietas visibles al momento de la compra.
- Protección UV: Si los lentes de sol presentan problemas con el recubrimiento o la protección UV, la garantía cubre su reemplazo o reparación, siempre que se compruebe que el defecto es de fabricación.
4. Accesorios (estuches, limpiadores, etc.):
- Defectos de fabricación: Los accesorios como estuches, paños limpiadores o cadenas para gafas están cubiertos por la garantía en caso de defectos de fabricación, como costuras defectuosas, piezas rotas o mal ensambladas.
- Desgaste por uso normal: Los daños causados por el uso normal o por mal manejo no están cubiertos por la garantía.
Lo que no cubre la garantía:
- Daños por mal uso o accidente: La garantía no cubre daños causados por caídas, golpes, rayones o exposición a factores externos (agua, productos químicos, etc.).
- Desgaste normal: La garantía no cubre desgaste de los lentes o marcos debido al uso diario, como ralladuras en los lentes, decoloración o desgaste de las piezas por el paso del tiempo.
- Modificaciones o alteraciones: La garantía no cubre productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.
Proceso de garantía:
Para hacer válida la garantía de tus lentes, lentes de contacto, gafas de sol o accesorios, necesitarás presentar tu comprobante de compra (factura) y el producto debe estar en las condiciones estipuladas en la garantía. Si tu producto presenta algún defecto cubierto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución, reemplazo o reparación.
En OPTIVITA, nos aseguramos de ofrecerte productos de la más alta calidad para cuidar tu vista y estilo. Si tienes alguna pregunta sobre lo que cubre la garantía o necesitas más detalles, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
